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博客來優質好書 顧客滿意百分百.謀略輯

顧客滿意百分百.謀略輯









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年代:2001、版次:1不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍,由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材,不是過於偏重理論,就是不適合本地的風土民情或消費習性,往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度,落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神,為文化賡續與知識傳播竭盡心力,今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業發展為職志的台灣連鎖暨加盟協會合作,出版國內第一套本土連鎖店服務人員教育訓練教材,歷經年餘,遍訪全省一百五十大連鎖體系近三百位優良店長,將其親身經歷之真實故事編纂成連鎖店門市教材系列,並委請教育訓練專家為文解析。這是一套台灣本土化門市管理服務案例輯,足供從業人員及各相關研究者參考,並期望藉由此套書之發行,能有效地提昇國內企業之服務品質。







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    作者: 臺灣連鎖暨加盟協會/編訂

    新功能介紹

  • 出版社:華泰文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2001/10/30
  • 語言:繁體中文


商品網址: 顧客滿意百分百.謀略輯



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泰國東北水患 一個月來釀23死

泰國官員今天(2日)表示,豪雨使得泰國東北農村經歷數年來最嚴重的水患之一,過去一個月來,已有23人因此死亡。

種植稻米的依善區(Issan)傳出暴洪干擾空中交通、淹沒鐵軌、吞沒稻田等情況,超過100萬泰國人受到影響。

災防部門在每日更新訊息中說,自7月5日以來,已有23人死亡。所有死者都是被洪水沖走溺斃。

泰國軍政府總理帕拉育(Prayut Chan-O-Cha)今天也飛往重災省分沙孔納康省(Sakon Nakhon),視察一處因豪雨裂開,繼而引發暴洪的水庫。
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